Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 19/07/2026
1. Identification du vendeur
TravaPowa SAS — Siège social : [Adresse], France
RCS : [Numéro] — SIRET : [Numéro]
Email : contact@travapowa.fr
Hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TravaPowa et tout utilisateur effectuant une réservation via la plateforme travapowa.fr.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC. TravaPowa perçoit des frais de service de 10 % sur chaque transaction. Les prix peuvent varier selon la période et la disponibilité.
4. Réservation et paiement
La réservation est confirmée à réception du paiement intégral. Le paiement est sécurisé via Stripe (PCI DSS niveau 1). Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.
5. Droit de rétractation — Directive 2011/83/UE
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre réservation pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du Code de la consommation.
Exception : conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement autres que le logement, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à retractation@travapowa.fr ou via le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client.
6. Annulation
La politique d'annulation est définie par chaque prestataire et affichée sur la fiche de l'offre. En l'absence de politique spécifique, les conditions suivantes s'appliquent :
- Annulation 48h avant : remboursement intégral hors frais de service
- Annulation 24-48h avant : remboursement de 50 %
- Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement
7. Responsabilités
TravaPowa agit en qualité d'intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires. TravaPowa ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services proposés par les prestataires.
8. Litiges
En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.
Le droit applicable est le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.